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les questions & les réponses

Un envoi d’argent via Orange Money est-il payant ? Combien ? Quel est le montant minimum ?

Non. Un envoi d’argent via Orange Money vous coûte 0F.

1 FCFA minimum.

Quel est le montant maximum que je peux envoyer via Orange Money ?

1 500 000 FCFA maximum.

Est-ce que la personne à qui j’envoie doit être inscrite au service Orange Money ?

La personne à qui l’on envoie de l’argent doit être inscrite au service Orange Money. Si elle ne l’est pas encore, elle doit obligatoirement le faire dans les 24h qui suivent l’envoi sinon le transfert est annulé et la somme transférée est retournée à l’expéditeur.

Est-ce que la personne à qui j’envoie de l’argent peut être chez un opérateur autre qu’Orange ?

Non, la personne qui reçoit l’argent doit être cliente Orange ou Kirène mobile et s’être inscrite au service Orange Money.

Est-ce que je peux envoyer de l’argent à l’international via Orange Money ? A qui ? vers quels pays ?

Oui. Aux clients Orange Money se trouvant au Mali et en Côte d’Ivoire ou clients Orange Money Sénégal qui sont en roaming.

Le client Orange Money Sénégal peut recevoir un transfert de l’international ?

Oui. Il peut recevoir un transfert via Orange Money depuis le Mali ou la Côte d’Ivoire.

Que se passe-t-il si je n’ai pas assez d'argent sur mon compte Orange Money pour effectuer un transfert d’argent ?

Un message d’erreur vous informera que votre transaction ne peut être effectuée. Vous ne pouvez pas dépenser une somme supérieure au solde de votre compte Orange Money.

Quels sont les frais de retrait d’argent via Orange Money ?

Les frais de retrait d’argent via Orange Money ne sont pas fixes. Le tarif de la transaction est fonction du montant à retirer.

Egalement, tout retrait d’argent donne automatiquement droit, pour la personne ayant effectué l’opération, à un bonus de crédit téléphonique de 10% du montant retiré plafonné à 2000 FCFA.

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